Términos y condiciones
Bienvenidos a www.laferreteriaindustrial.com , le agradeceremos, lea los términos y las condiciones generales que se verá a continuación.Estos se integran en la navegación del sitio de Internet www.laferreteriaindustrial.com y los productos y servicios clasificados en el sitio web.
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Tienda en Línea www.laferreteriaindustrial.com Términos y Condiciones
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www.laferreteriaindustrial.com
1. Generalidades:
1.1. Objetivo
Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.laferreteriaindustrial.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.
1.2. Alcance
El presente documento es aplicable a las operaciones de Ferretería Industrial, SA que opera en Guatemala, Centro América y dentro de www.laferreteriaindustrial.com. Cualquier excepción, o para ver las excepciones de envío dentro de Guatemala, ver anexo # 4, "Envios".
1.3. Limitación de Responsabilidad
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2. Pago:
2.1. Precio
Los precios son exclusivamente para compras en www.laferreteriaindustrial.com, estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios en la página web incluyen los impuestos de venta, de acuerdo con la normativa legal fiscal vigente en Guatemala.
Los precios en www.laferreteriaindustrial.com no incluyen los gastos de envío, sino también en la dirección de entrega y el peso bruto del producto.
2.2. Garantía
La garantía de fábrica de cada producto depende de la hoja técnica que indica la intensidad, el mantenimiento y los tiempos.
2.3. Métodos De Pago
No se puede enviar el producto hasta ser liberados. LA ORDEN DEBE ESTAR CANCELADA EN SU TOTALIDAD PREVIO A DESPACHAR EL PRODUCTO
a) Tarjeta de crédito y débito: • Visa y MasterCard a través de nuestro procesador de pagos local QPayPro • Visa en cuotas con tarjeta de crédito Visa y MasterCard atravez de nuestro procesador de pagos local QPayPro. b) Depósito / transferencia bancaria: • Cuenta Banrural o 3033607136 • Cuenta G&T Continental o 066-0007282-7 • Cuenta G&T Continental o 01-5040792-6
• Cuenta Banco Credomatic o 701711387
Todas a nombre de FERRETERIA INDUSTRIAL SA
c) Efectivo:
Pago en efectivo, esta operación se puede realizar en nuestras oficinas.
Debe tener el número de pedido para poder darle seguimiento a su pedido. Se debe pagar el total del pedido antes de despachar el producto. El cliente debe adaptarse a los horarios de atención del cliente en la tienda en línea. Para más información, visite nuestra página web, www.laferreteriaindustrial.com
Todas las transacciones tienen un nombre de Ferretería Industrial SA
Si el depósito se ha realizado con cheque, no se enviará el producto hasta ser liberados.
2.4. Verificaciones del pago:
Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Si desea usar una tarjeta de empresa o de otro individuo debe tener una carta de membresía y firma por el propietario con su número de ppp o pasaporte, correo electrónico y un número de teléfono donde usted está dispuesto que la empresa o persona propietaria de la tarjeta autoriza la transacción
2.5. Rechazo de Tarjetas:
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones: • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez. • Puede haber alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para realizar compras, así como el límite para la transacción con visa en cuotas. • Se puede tener algún error estético. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios. • El sistema antifraude rechace la transacción: en este caso el banco autoriza la transacción, pero el sistema antifraude manejado por QPayPro para Ferreteriaindustrial.com la posibilidad de un posible fraude, el sistema se realiza una reserva bancaria en la tarjeta de crédito sobre el monto una compra y este mismo hace una reversión automática, No hay que hacer la transacción. 2.6. Rechazo de Cheques:
Ferretería Industrial, SA cobrará un monto de Q.150 quetzales por cheque rechazado.
2.7. Moneda
Los precios en la página web son en Quetzales
3. Compra:
Todo usuario registrado o invitado puede comprar la variedad de productos disponibles, los cuales clasifican por familia, y presentamos en nuestra página web.
Dentro de la página web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido sin necesidad de explicar los motivos, lo que se notifica por medio del correo electrónico de acuerdo con la dirección indicada en el registro del pedido de nuestro cliente.
3.1. Disponibilidad De Productos
Cuando no se cuente con la existencia de algunos productos y estos fueron pagados, se notifica al cliente por correo electrónico, describiendo la siguiente información:
a) Aviso de cuánto tiempo o fecha para los datos de la disponibilidad. b) Opción de productos sustitutos, si se produce el producto solicitado, se descontinúa su comercialización.
Si las opciones aparecen en el numeral 2.1 no resuelven las expectativas del cliente, debe comunicarse por correo electrónico.
3.2. Documentos De Compra
Todo producto vendido debe llevar una factura adjunta. Si usted tiene alguna razón no recibe la factura debe contactarnos para verificar sus datos.
Si recibe correos pidiendo otros documentos aparte de los que se incluyen en este documento, debe notificarlos inmediatamente. El cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, el correo electrónico y la información solicitada personal al correo electrónico tiendavirtual @ www.laferreteriaindustrial.com o llamarnos al PBX: 23372315
3.3. Factura: • Se emitirá una factura por la compra, junto con el producto comprado. • La responsabilidad de los datos para el proceso de Facturación correspondiente al cliente. La empresa no se responsabiliza ni de la información ni de la información ni de la situación. • Solo la factura es válida como documento legal de compra. Cualquier otro documento de compra no es válido. • El cliente es el responsable de pagar cualquier error en la facturación o la publicación de la factura. 3.4. Confirmación de identidad del comprador:
Nos reservamos el derecho de verificar la identidad de la tarjeta con un documento de identificación: pasaporte o DPI. El mismo nombre emitido en la tarjeta de Débito / Crédito. Estos documentos se pueden enviar por correo electrónico, de tiendavirtual@laferreteriaindustrial.com.
3.5. Compra con tarjeta o cheque de empresa.
Si desea usar una tarjeta de empresa o de otro individuo debe tener una carta de membresía y firma por el propietario con su número de ppp o pasaporte, correo electrónico y un número de teléfono donde usted está dispuesto que la empresa o persona propietaria de la tarjeta autoriza la transacción Estos documentos se pueden enviar por correo electrónico, de tiendavirtual@laferreteriaindustrial.com.
3.6. Promociones:
Las promociones que se presentan en la página web serán exclusivamente para las compras que se realicen en este canal de comercialización.
La Tienda en línea www.laferreteriaindustrial.com puede enviarse correos electrónicos con información y ofertas promocionales. Solamente que el cliente este de acuerdo y lo autorice, cuando el cliente no pueda recibir los correos de información y la promoción debe notificar vía correo electrónico para que se elimine el listado de clientes preferentes.
4. Envió de Pedidos:
Ferretería Industrial, SA No se responsabiliza por los daños por los pedidos no entregados. Nos reservamos el derecho de no entregar un producto en sí mismo en un lugar en riesgo la persona, el producto o la propiedad de mensajero o proveedor de transporte. Se notifica al cliente vía correo para solicitar una dirección alternativa, autorizada previamente o incluso coordinar la entrega del producto en nuestra bodega.
4.1. Entrega del pedido:
Se ha confirmado positivamente por el Banco o por la entidad emisora de Tarjetas de Crédito / Débito.
a) Tiempo de entrega:
No se puede garantizar, cuando se den situaciones ajenas a la empresa. Tiempos estimados de entrega en la ciudad de Guatemala.
Fecha de Compra Fecha Máxima de Recepción del Paquete
Lunes Jueves
Martes Viernes
Miércoles Sábado o Lunes de la siguiente semana
Miércoles Lunes de la siguiente semana
Jueves Martes de la siguiente semana
Viernes Miércoles de la siguiente semana
Sábado Jueves de la siguiente semana
Domingo Jueves de la siguiente semana
4.2. Excepciones de envío y entrega:
¿Por qué no se puede concretar, no se puede concretar la entrega del producto, porque no se ha encontrado ninguna persona para recibir el paquete, se ha activado el siguiente procedimiento: • Se ha enviado un correo electrónico al cliente, se ha confirmado que se ve el mensaje. Para obtener información sobre la entrega del producto, comuníquese con nosotros. • La entrega del producto se realiza en la forma efectiva en el domicilio por correo del cliente, se le solicitará a la persona que haga clic en la recepción, su nombre y firma de recibido.
4.3. Costo del envío:
El costo del envío se agrega al valor de los productos en el momento en que se realiza la compra, por lo que cuando llegue su pedido no debe pagar el costo del envío.
4.4. Políticas de proveedor de transporte:
Nuestro PROVEEDOR DE TRANSPORTE tiene hasta 2 visitas adicionales y hasta un máximo de 2 visitas para entregarte el pedido. LAS CONDICIONES ESTAN SUJETAS A LIMITACIONES DEL PROVEEDOR.Si no te encuentras o no hay ninguna otra persona que puedas tener el pedido después de la 2da visita, se cobrará un envío adicional y te responderás por el costo de la entrega. El proveedor de transporte cobrara el segundo envío que se debe dar a la hora de recibir la mercadería. Una vez que el envío se haya coordinado, no se puede cambiar la dirección de entrega, por lo que debes estar seguro de la misma. Las condiciones de entrega están sujetas a las limitaciones del proveedor de transporte. Si te encuentras en áreas que nuestro proveedor de transporte no puede visitar nuestras oficinas donde podremos atenderle personalmente. Tambien
Por favor verifique las zonas aprobadas de Guatex en la siguiente lista para no tener inconveniente con el envío de su pedido.
4.5. Áreas de no cobertura
NO ENTREGAMOS A LAS SIGUIENTES ÁREAS:
No. Departamento Municipio Zona Colonia
1 Guatemala Amatitlán Amatitlán Conacaste
2 Guatemala Amatitlán Amatitlán El Rincón
3 Guatemala Amatitlán Amatitlán Los Humitos
4 Guatemala Amatitlán Amatitlán Agua de las Minas
5 Guatemala Amatitlán Amatitlán Altos de la Cruz
6 Guatemala Amatitlán Amatitlán Cerro Corado
7 Guatemala Amatitlán Amatitlán Concepción I, II, III
8 Guatemala Amatitlán Amatitlán El Progreso
9 Guatemala Amatitlán Amatitlán Gonzales I, II y III
10 Guatemala Amatitlán Amatitlán Jerusalén
11 Guatemala Amatitlán Amatitlán Las Trojes
12 Guatemala Amatitlán Amatitlán Llano de las Animas
13 Guatemala Amatitlán Amatitlán Panorama I y II
14 Guatemala Amatitlán Amatitlán Portaceli
15 Guatemala Amatitlán Amatitlán San Juan Bautista
16 Guatemala Amatitlán Amatitlán Valle de las Animas
17 Guatemala Amatitlán Amatitlán Colonia el Aniz
18 Guatemala Chinautla 6 Cantón Cementerio
19 Guatemala Guatemala 1 Gerona (solo se cubre hasta la 15 avenida, y de 10 a 22 Calle)
20 Guatemala Guatemala 1 Las Colinas
21 Guatemala Guatemala 1 El Administrador
22 Guatemala Guatemala 3 El Gallito (de la 9na. A la 18 Calle y de 1era a 10 Avenida)
23 Guatemala Guatemala 3 San José Buena Vista
24 Guatemala Guatemala 3 La Ruedita
25 Guatemala Guatemala 3 Santa Isabel
26 Guatemala Guatemala 3 Trinidad
27 Guatemala Guatemala 3 El Incienso
28 Guatemala Guatemala 3 Las Calaveras
29 Guatemala Guatemala 5 La Limonada
30 Guatemala Guatemala 5 Lomas del Edén
31 Guatemala Guatemala 5 Santo Domingo
32 Guatemala Guatemala 5 Ferrocarril
33 Guatemala Guatemala 5 La Chácara (solo se cubre de la 16 a la 23 calle y de la 41 a la 46 avenida)
34 Guatemala Guatemala 5 Saravia (solo se cubre de la 20 a la 23 calle y de la 40 a la 41 avenida)
35 Guatemala Guatemala 6 Arimany
36 Guatemala Guatemala 6 Buena Vista
37 Guatemala Guatemala 6 El Carmen
38 Guatemala Guatemala 6 Barrio San Antonio (solo se cubre hasta la 18 calle y 25 avenida)
39 Guatemala Guatemala 6 Presbiteriana
40 Guatemala Guatemala 6 30 de Junio
41 Guatemala Guatemala 6 Santa Isabel I, II y III
42 Guatemala Guatemala 6 El Jocote
43 Guatemala Guatemala 6 El Quintanal
44 Guatemala Guatemala 6 La Reinita
45 Guatemala Guatemala 6 Las Vacas
46 Guatemala Guatemala 6 Paraíso
47 Guatemala Guatemala 6 San Juan de Dios
48 Guatemala Guatemala 6 San Judas Tadeo
49 Guatemala Guatemala 6 Santa Faz
50 Guatemala Guatemala 6 Santa Marta
51 Guatemala Guatemala 6 Los Angeles
52 Guatemala Guatemala 7 4 de Febrero
53 Guatemala Guatemala 7 Asentamiento Las Torres
54 Guatemala Guatemala 7 6 de Octubre
55 Guatemala Guatemala 7 Buena Vista
56 Guatemala Guatemala 7 Kjell Laujerud
57 Guatemala Guatemala 7 Alida de España
58 Guatemala Guatemala 7 Banvi I y II
59 Guatemala Guatemala 7 El Amparo I y II
60 Guatemala Guatemala 7 El Cerrito
61 Guatemala Guatemala 7 El Granizo I, II y III
62 Guatemala Guatemala 7 El Incienso
63 Guatemala Guatemala 7 La Bethania
64 Guatemala Guatemala 7 La Verbena
65 Guatemala Guatemala 7 Asentamiento Sandra Colóm
66 Guatemala Guatemala 7 Madre Dormida
67 Guatemala Guatemala 7 Mario Martínez
68 Guatemala Guatemala 7 Niño Dormido
69 Guatemala Guatemala 7 Sakerty I y II
70 Guatemala Guatemala 7 San Lázaro
71 Guatemala Guatemala 7 San Vicente
72 Guatemala Guatemala 7 Shell
73 Guatemala Guatemala 7 Tecun Uman I y II
74 Guatemala Guatemala 12 Ciudad Real I y II
75 Guatemala Guatemala 12 El Bucaro
76 Guatemala Guatemala 12 El Esfuerzo
77 Guatemala Guatemala 12 El Exodo
78 Guatemala Guatemala 12 La Esperanza
79 Guatemala Guatemala 12 Letran
80 Guatemala Guatemala 12 Loma Real
81 Guatemala Guatemala 12 Mezquital I y II
82 Guatemala Guatemala 12 Vásquez
83 Guatemala Guatemala 12 Villa Lobos I y II
84 Guatemala Guatemala 13 Forestal
85 Guatemala Guatemala 13 Plaza de Toros
86 Guatemala Guatemala 13 Santa Fe (solo se llega hasta la 30 Calle)
87 Guatemala Guatemala 14 Cantón 21
88 Guatemala Guatemala 14 Cantón Victoria
89 Guatemala Guatemala 14 La Terronera
90 Guatemala Guatemala 17 El Jagüey
91 Guatemala Guatemala 17 Los Angeles
92 Guatemala Guatemala 17 Santa Lucia los Ocotes
93 Guatemala Guatemala 17 Salud Publica
94 Guatemala Guatemala 18 Alameda Norte
95 Guatemala Guatemala 18 Alamedas I, II y III
96 Guatemala Guatemala 18 Anexo San Rafael
97 Guatemala Guatemala 18 Anexo San Rafael II
98 Guatemala Guatemala 18 Barrio Colombia
99 Guatemala Guatemala 18 Bosques de San Rafael
100 Guatemala Guatemala 18 El Chato I y II
101 Guatemala Guatemala 18 El Limon
102 Guatemala Guatemala 18 El Prado
103 Guatemala Guatemala 18 El Rincón
104 Guatemala Guatemala 18 El Rosario
105 Guatemala Guatemala 18 Holanda
106 Guatemala Guatemala 18 Juana de Arco
107 Guatemala Guatemala 18 Lavarreda
108 Guatemala Guatemala 18 San Jose Lavarreda
109 Guatemala Guatemala 18 Maya
110 Guatemala Guatemala 18 Las Colinas
111 Guatemala Guatemala 18 Las Tapias
112 Guatemala Guatemala 18 Lomas de Santa Faz
113 Guatemala Guatemala 18 Los Ángeles entrada a Pinares del Norte
114 Guatemala Guatemala 18 Nuevo Mexico
115 Guatemala Guatemala 18 Paraíso I, II y III
116 Guatemala Guatemala 18 Lotificación San Luis
117 Guatemala Guatemala 18 Colonia Fátima
118 Guatemala Guatemala 18 Kennedy
119 Guatemala Guatemala 18 Lotificación El Valle
120 Guatemala Guatemala 18 Lotificación La Rotonda
121 Guatemala Guatemala 18 Greystone Vista Las Lomas
122 Guatemala Guatemala 18 Valle de Jesús I y II
123 Guatemala Guatemala 18 Galilea
124 Guatemala Guatemala 18 Caracoles
125 Guatemala Guatemala 18 El Ferrocarril
126 Guatemala Guatemala 18 La Providencia
127 Guatemala Guatemala 18 Los Pinos
128 Guatemala Guatemala 18 Lotificación San Juan de Dios
129 Guatemala Guatemala 18 Rodriguitos
130 Guatemala Guatemala 18 Renacimiento
131 Guatemala Guatemala 18 San Judas Tadeo
132 Guatemala Guatemala 18 San Rafael I, II y III
133 Guatemala Guatemala 18 Santa Barbara
134 Guatemala Guatemala 18 Santa Elena I, II y III
135 Guatemala Guatemala 18 Santa Faz
136 Guatemala Guatemala 18 Valles del Encino
137 Guatemala Guatemala 18 La Estancia Feliz
138 Guatemala Guatemala 18 Las Ilusiones
139 Guatemala Guatemala 21 Cerro Gordo
140 Guatemala Guatemala 21 El Mirador
141 Guatemala Guatemala 21 El Tamarindo
142 Guatemala Guatemala 21 Esmeralda
143 Guatemala Guatemala 21 Finca Rodríguez
144 Guatemala Guatemala 21 Girasol
145 Guatemala Guatemala 21 La Arenera
146 Guatemala Guatemala 21 la Isla
147 Guatemala Guatemala 21 Las Victorias
148 Guatemala Guatemala 21 Loma Blanca
149 Guatemala Guatemala 21 Lomas de Macadamia
150 Guatemala Guatemala 21 Los Barberos
151 Guatemala Guatemala 21 Los Encinos
152 Guatemala Guatemala 21 Los Eucaliptos
153 Guatemala Guatemala 21 Nimajuyu Modulo 16-8
154 Guatemala Guatemala 21 Nuevo Amanecer
155 Guatemala Guatemala 21 Santa María La Paz
156 Guatemala Guatemala 24 Canalitos
157 Guatemala Guatemala 24 El Bordo
158 Guatemala Guatemala 24 El Porvenir
159 Guatemala Guatemala 24 Las Delicias
160 Guatemala Guatemala 24 Las Huertas
161 Guatemala Guatemala 24 Las Pilas
162 Guatemala Guatemala 24 Los Encuentros
163 Guatemala Guatemala 24 Pueblo Ralo
164 Guatemala Guatemala 24 Los Pinos
165 Guatemala Mixco 1 (de 1era a 3ra Calle y 5ta Av. En adelante)
166 Guatemala Mixco 1 Aldea Loma Blanca
167 Guatemala Mixco 1 Carretera Vieja Para Antigua
168 Guatemala Mixco 1 Chipatalito
169 Guatemala Mixco 1 Las Hojarascas
170 Guatemala Mixco 1 Panzalic
171 Guatemala Mixco 1 Tierra Blanca
172 Guatemala Mixco 5 Primero de Julio
173 Guatemala Mixco 5 Santa Marta (de la 1era a la 4ta avenida)
174 Guatemala Mixco 6 Carolingia
175 Guatemala Mixco 6 El Milagro
176 Guatemala Mixco 6 El Trebol
177 Guatemala Mixco 6 La Esperanza
178 Guatemala Mixco 6 Laderas del Milagro
179 Guatemala Mixco 6 Lo de Bran I, II y III
180 Guatemala Mixco 6 Miralvalle
181 Guatemala Mixco 6 Sacoj Chiquito
182 Guatemala Mixco 6 Sacoj Grande
183 Guatemala Mixco 6 San Francisco III
184 Guatemala Mixco 6 San José Las Rosas Sector 4 y 5
185 Guatemala Mixco 6 San Joselito San José las Rosas
186 Guatemala Mixco 7 El Paraiso I y II
187 Guatemala Mixco 7 La Brigada
188 Guatemala Mixco 8 Villas del Amanecer I y II
189 Guatemala Mixco 8 El Campanero
190 Guatemala Mixco 9 El Aguacate
191 Guatemala Mixco 9 Satélite
192 Guatemala Mixco 9 Saturno
193 Guatemala Mixco 10 Anexo Lomas De Portugal
194 Guatemala Mixco 10 Belén
195 Guatemala Mixco 10 Berlin
196 Guatemala Mixco 10 Hamburgo
197 Guatemala Mixco 10 El Mirador
198 Guatemala Mixco 10 La Comunidad
199 Guatemala Mixco 10 La Joya
200 Guatemala Mixco 11 Lo de Fuentes
201 Guatemala Mixco 11 Nahoa
202 Guatemala Mixco 11 Primero de Mayo
203 Guatemala Mixco 11 Tierra Nueva I y II
204 Guatemala Palencia Palencia Azacualpilla
205 Escuintla Palin Palin Anexo Palinché
206 Escuintla Palin Palin Balcones I y II
207 Escuintla Palin Palin Chapernío
208 Escuintla Palin Palin Colonia San Martin
209 Escuintla Palin Palin Comunidad 30 de Junio
210 Escuintla Palin Palin El Cortijo
211 Escuintla Palin Palin La Ferrocarrilera
212 Escuintla Palin Palin La Periquera
213 Escuintla Palin Palin Maria Matos
214 Escuintla Palin Palin San Carlos
215 Escuintla Palin Palin San Martin
216 Guatemala San Jose Pinula San Jose Pinula Aldea San Arturo
217 Guatemala San José Pinula San José Pinula Concepción Pinula
218 Guatemala San José Pinula San José Pinula Las Anonas
219 Guatemala San José Pinula San José Pinula Las Nubes
220 Guatemala San José Pinula San José Pinula Lo de Contreras
221 Guatemala San José Pinula San José Pinula Puerta San Luis Negra Pinula
222 Guatemala San Juan Sacatepequez
San juan sacatepequez
Aldea Cruz Blanca
223 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
Carretera vieja a santa catarina pinula
224 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
Divina Providencia
225 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
El caminero
226 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
El Pueblito
227 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
Salvadora yo
228 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
santa Bárbara
229 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
Cuchilla del Carmen
230 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
El carmen
231 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
La libertad
232 Guatemala Villa Canales Boca del Monte El Porvenir
233 Guatemala Villa Canales Boca Del Monte Santa Anita
234 Guatemala Villa Canales Villa Canales Chichimecas
235 Guatemala Villa Canales Villa Canales El Durazno
236 Guatemala Villa Canales Villa Canales El Tablón
237 Guatemala Villa Canales Villa Canales El Zapote
238 Guatemala Villa Canales Villa Canales La Virgen
239 Guatemala Villa Canales Villa Canales Santa Gertrudis
240 Guatemala Villa Nueva 2 La Embaulada
241 Guatemala Villa Nueva 2 Ramírez
242 Guatemala Villa Nueva 2 San José la Laguna
243 Guatemala Villa Nueva 3 Colonia Solidarista
244 Guatemala Villa Nueva 3 Parcelamiento El Cedro
245 Guatemala Villa Nueva 3 Las Nubes
246 Guatemala Villa Nueva 3 Proyectos
247 Guatemala Villa Nueva 3 Santa Isabel I y II
248 Guatemala Villa Nueva 4 Alioto
249 Guatemala Villa Nueva 4 Ciudad Del Sol
250 Guatemala Villa Nueva 4 El Tabloncito
251 Guatemala Villa Nueva 4 La Arada
252 Guatemala Villa Nueva 4 La Paz
253 Guatemala Villa Nueva 4 Los Angeles
254 Guatemala Villa Nueva 4 Mártires del Pueblo
255 Guatemala Villa Nueva 4 San Gabriel
256 Guatemala Villa Nueva 4 San Luis
257 Guatemala Villa Nueva 4 San Miguelito
258 Guatemala Villa Nueva 6 Marianita
259 Guatemala Villa Nueva 6 Valle Verde
260 Guatemala Villa Nueva 8 Ciudad Peronia
5. Cancelación de un pedido:
Una vez que el pedido se haya cambiado o se envíe.
5.1. Cancelación de pedidos "No enviados" • Si desea cancelar un pedido, puede hacerlo durante el período de compra y el tiempo antes de que se haya modificado el estado "Enviado". a) Cancelación de pedidos con Tarjeta de Crédito o Débito, y el estatus es "NO enviado":
Si su pago fue con la tarjeta de crédito, se realizará la reversión de la transacción. Descontando la comisión que el procesador de pagos cobra por transacción. Todas las devoluciones pueden ser verificadas entre sí y en su estado de cuenta.
b) Cancelación de pedidos con cheque o depósito y el estatus es “NO enviado”:
Si usted seleccionó la transferencia como forma de pago en el pedido de la tienda en línea y la transferencia no se ha realizado el pedido se cancela sin ningún inconveniente.
¿Por qué no se ha enviado? Enviado, se ha realizado una devolución por el monto depositado a la cuenta especificada por el cliente, la Transferencia de la forma electrónica a cualquier banco del sistema de Guatemala desde Banco CREDOMÁTICO, los tiempos de transferencia dependientes de cada banco.
5.2. Cancelación de “Enviados”
No se podrá cancelar el pedido. Cualquier inconveniente comuníquese con nosotros vía correo al tiendavirtual@laferreteriaindustrial.com o llamarnos al PBX: 23372315
Por favor contáctenos para obtener más información sobre reclamos por garantía y devoluciones según la marca del producto o la herramienta que compre al correo tiendavirtual@laferreteriaindustrial.com o llamarnos al PBX: 23372315
5.3. Devolución de Productos • No se aceptarán reclamos después de 15 días contados a partir de la fecha de entrega. • Se aceptarán reclamos, cuando el producto tenga desperfectos de fábrica. No se aceptarán devoluciones ni cambios, si el producto se dañó, ya que se usa para observar apropiadamente las instrucciones.
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo? • Para solicitar una devolución por desperfectos de fábrica. Escríbenos a la dirección tiendavirtual@laferreteriaindustrial.com especificando: o El número del pedido (que se encuentra en el correo de confirmación del pedido.
Detalle y motivo de los artículos que quiere devolver.
o Tras verificar los datos, enviar por escrito las instrucciones para proceder.
6. Privacidad y seguridad:
Toda la información que el cliente tiene el momento de realizar el registro y la compra se trata con absoluta confidencialidad, la empresa es responsable con la política de privacidad de la información de nuestro cliente.
La Ferretería Industrial, SA se limita a resguardar la información de nuestros clientes: • Información personal, nombre completo, dirección física, número telefónico, NIT y correo electrónico y cualquier otro documento requerido por el departamento interno de crédito y validación de clientes. • Información no Personalizada Identificable: Dirección IP, tipo de navegador, nombre del dominio y páginas específicas de la página web www.laferreteriaindustrial.com, la cual se recopila para responder a las necesidades del desarrollo del sitio web.
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1.4. Recomendaciones a Clientes • Desconecte siempre la sesión del navegador, después de acceder a una zona de seguridad o de haber ingresado al sistema con su usuario y contraseña. • La Ferretería Industrial, SA no se responsabiliza por errores de cliente, usuario o negligencia por usar servicios y productos que se ofrece en este sitio, y no se cubren ocasionadas por errores de captura o uso del producto o servicio, negligencia en El manejo O compartir su información, la oportunidad de acceder a las cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea.
2. Pago:
2.1. Precio
Los precios son exclusivamente para compras en www.laferreteriaindustrial.com, estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios en la página web incluyen los impuestos de venta, de acuerdo con la normativa legal fiscal vigente en Guatemala.
Los precios en www.laferreteriaindustrial.com no incluyen los gastos de envío, sino también en la dirección de entrega y el peso bruto del producto.
2.2. Garantía
La garantía de fábrica de cada producto depende de la hoja técnica que indica la intensidad, el mantenimiento y los tiempos.
2.3. Métodos De Pago
No se puede enviar el producto hasta ser liberados. LA ORDEN DEBE ESTAR CANCELADA EN SU TOTALIDAD PREVIO A DESPACHAR EL PRODUCTO
a) Tarjeta de crédito y débito: • Visa y MasterCard a través de nuestro procesador de pagos local QPayPro • Visa en cuotas con tarjeta de crédito Visa y MasterCard atravez de nuestro procesador de pagos local QPayPro. b) Depósito / transferencia bancaria: • Cuenta Banrural o 3033607136 • Cuenta G&T Continental o 066-0007282-7 • Cuenta G&T Continental o 01-5040792-6
• Cuenta Banco Credomatic o 701711387
Todas a nombre de FERRETERIA INDUSTRIAL SA
c) Efectivo:
Pago en efectivo, esta operación se puede realizar en nuestras oficinas.
Debe tener el número de pedido para poder darle seguimiento a su pedido. Se debe pagar el total del pedido antes de despachar el producto. El cliente debe adaptarse a los horarios de atención del cliente en la tienda en línea. Para más información, visite nuestra página web, www.laferreteriaindustrial.com
Todas las transacciones tienen un nombre de Ferretería Industrial SA
Si el depósito se ha realizado con cheque, no se enviará el producto hasta ser liberados.
2.4. Verificaciones del pago:
Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Si desea usar una tarjeta de empresa o de otro individuo debe tener una carta de membresía y firma por el propietario con su número de ppp o pasaporte, correo electrónico y un número de teléfono donde usted está dispuesto que la empresa o persona propietaria de la tarjeta autoriza la transacción
2.5. Rechazo de Tarjetas:
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones: • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez. • Puede haber alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para realizar compras, así como el límite para la transacción con visa en cuotas. • Se puede tener algún error estético. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios. • El sistema antifraude rechace la transacción: en este caso el banco autoriza la transacción, pero el sistema antifraude manejado por QPayPro para Ferreteriaindustrial.com la posibilidad de un posible fraude, el sistema se realiza una reserva bancaria en la tarjeta de crédito sobre el monto una compra y este mismo hace una reversión automática, No hay que hacer la transacción. 2.6. Rechazo de Cheques:
Ferretería Industrial, SA cobrará un monto de Q.150 quetzales por cheque rechazado.
2.7. Moneda
Los precios en la página web son en Quetzales
3. Compra:
Todo usuario registrado o invitado puede comprar la variedad de productos disponibles, los cuales clasifican por familia, y presentamos en nuestra página web.
Dentro de la página web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido sin necesidad de explicar los motivos, lo que se notifica por medio del correo electrónico de acuerdo con la dirección indicada en el registro del pedido de nuestro cliente.
3.1. Disponibilidad De Productos
Cuando no se cuente con la existencia de algunos productos y estos fueron pagados, se notifica al cliente por correo electrónico, describiendo la siguiente información:
a) Aviso de cuánto tiempo o fecha para los datos de la disponibilidad. b) Opción de productos sustitutos, si se produce el producto solicitado, se descontinúa su comercialización.
Si las opciones aparecen en el numeral 2.1 no resuelven las expectativas del cliente, debe comunicarse por correo electrónico.
3.2. Documentos De Compra
Todo producto vendido debe llevar una factura adjunta. Si usted tiene alguna razón no recibe la factura debe contactarnos para verificar sus datos.
Si recibe correos pidiendo otros documentos aparte de los que se incluyen en este documento, debe notificarlos inmediatamente. El cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, el correo electrónico y la información solicitada personal al correo electrónico tiendavirtual @ www.laferreteriaindustrial.com o llamarnos al PBX: 23372315
3.3. Factura: • Se emitirá una factura por la compra, junto con el producto comprado. • La responsabilidad de los datos para el proceso de Facturación correspondiente al cliente. La empresa no se responsabiliza ni de la información ni de la información ni de la situación. • Solo la factura es válida como documento legal de compra. Cualquier otro documento de compra no es válido. • El cliente es el responsable de pagar cualquier error en la facturación o la publicación de la factura. 3.4. Confirmación de identidad del comprador:
Nos reservamos el derecho de verificar la identidad de la tarjeta con un documento de identificación: pasaporte o DPI. El mismo nombre emitido en la tarjeta de Débito / Crédito. Estos documentos se pueden enviar por correo electrónico, de tiendavirtual@laferreteriaindustrial.com.
3.5. Compra con tarjeta o cheque de empresa.
Si desea usar una tarjeta de empresa o de otro individuo debe tener una carta de membresía y firma por el propietario con su número de ppp o pasaporte, correo electrónico y un número de teléfono donde usted está dispuesto que la empresa o persona propietaria de la tarjeta autoriza la transacción Estos documentos se pueden enviar por correo electrónico, de tiendavirtual@laferreteriaindustrial.com.
3.6. Promociones:
Las promociones que se presentan en la página web serán exclusivamente para las compras que se realicen en este canal de comercialización.
La Tienda en línea www.laferreteriaindustrial.com puede enviarse correos electrónicos con información y ofertas promocionales. Solamente que el cliente este de acuerdo y lo autorice, cuando el cliente no pueda recibir los correos de información y la promoción debe notificar vía correo electrónico para que se elimine el listado de clientes preferentes.
4. Envió de Pedidos:
Ferretería Industrial, SA No se responsabiliza por los daños por los pedidos no entregados. Nos reservamos el derecho de no entregar un producto en sí mismo en un lugar en riesgo la persona, el producto o la propiedad de mensajero o proveedor de transporte. Se notifica al cliente vía correo para solicitar una dirección alternativa, autorizada previamente o incluso coordinar la entrega del producto en nuestra bodega.
4.1. Entrega del pedido:
Se ha confirmado positivamente por el Banco o por la entidad emisora de Tarjetas de Crédito / Débito.
a) Tiempo de entrega:
No se puede garantizar, cuando se den situaciones ajenas a la empresa. Tiempos estimados de entrega en la ciudad de Guatemala.
Fecha de Compra Fecha Máxima de Recepción del Paquete
Lunes Jueves
Martes Viernes
Miércoles Sábado o Lunes de la siguiente semana
Miércoles Lunes de la siguiente semana
Jueves Martes de la siguiente semana
Viernes Miércoles de la siguiente semana
Sábado Jueves de la siguiente semana
Domingo Jueves de la siguiente semana
4.2. Excepciones de envío y entrega:
¿Por qué no se puede concretar, no se puede concretar la entrega del producto, porque no se ha encontrado ninguna persona para recibir el paquete, se ha activado el siguiente procedimiento: • Se ha enviado un correo electrónico al cliente, se ha confirmado que se ve el mensaje. Para obtener información sobre la entrega del producto, comuníquese con nosotros. • La entrega del producto se realiza en la forma efectiva en el domicilio por correo del cliente, se le solicitará a la persona que haga clic en la recepción, su nombre y firma de recibido.
4.3. Costo del envío:
El costo del envío se agrega al valor de los productos en el momento en que se realiza la compra, por lo que cuando llegue su pedido no debe pagar el costo del envío.
4.4. Políticas de proveedor de transporte:
Nuestro PROVEEDOR DE TRANSPORTE tiene hasta 2 visitas adicionales y hasta un máximo de 2 visitas para entregarte el pedido. LAS CONDICIONES ESTAN SUJETAS A LIMITACIONES DEL PROVEEDOR.Si no te encuentras o no hay ninguna otra persona que puedas tener el pedido después de la 2da visita, se cobrará un envío adicional y te responderás por el costo de la entrega. El proveedor de transporte cobrara el segundo envío que se debe dar a la hora de recibir la mercadería. Una vez que el envío se haya coordinado, no se puede cambiar la dirección de entrega, por lo que debes estar seguro de la misma. Las condiciones de entrega están sujetas a las limitaciones del proveedor de transporte. Si te encuentras en áreas que nuestro proveedor de transporte no puede visitar nuestras oficinas donde podremos atenderle personalmente. Tambien
Por favor verifique las zonas aprobadas de Guatex en la siguiente lista para no tener inconveniente con el envío de su pedido.
4.5. Áreas de no cobertura
NO ENTREGAMOS A LAS SIGUIENTES ÁREAS:
No. Departamento Municipio Zona Colonia
1 Guatemala Amatitlán Amatitlán Conacaste
2 Guatemala Amatitlán Amatitlán El Rincón
3 Guatemala Amatitlán Amatitlán Los Humitos
4 Guatemala Amatitlán Amatitlán Agua de las Minas
5 Guatemala Amatitlán Amatitlán Altos de la Cruz
6 Guatemala Amatitlán Amatitlán Cerro Corado
7 Guatemala Amatitlán Amatitlán Concepción I, II, III
8 Guatemala Amatitlán Amatitlán El Progreso
9 Guatemala Amatitlán Amatitlán Gonzales I, II y III
10 Guatemala Amatitlán Amatitlán Jerusalén
11 Guatemala Amatitlán Amatitlán Las Trojes
12 Guatemala Amatitlán Amatitlán Llano de las Animas
13 Guatemala Amatitlán Amatitlán Panorama I y II
14 Guatemala Amatitlán Amatitlán Portaceli
15 Guatemala Amatitlán Amatitlán San Juan Bautista
16 Guatemala Amatitlán Amatitlán Valle de las Animas
17 Guatemala Amatitlán Amatitlán Colonia el Aniz
18 Guatemala Chinautla 6 Cantón Cementerio
19 Guatemala Guatemala 1 Gerona (solo se cubre hasta la 15 avenida, y de 10 a 22 Calle)
20 Guatemala Guatemala 1 Las Colinas
21 Guatemala Guatemala 1 El Administrador
22 Guatemala Guatemala 3 El Gallito (de la 9na. A la 18 Calle y de 1era a 10 Avenida)
23 Guatemala Guatemala 3 San José Buena Vista
24 Guatemala Guatemala 3 La Ruedita
25 Guatemala Guatemala 3 Santa Isabel
26 Guatemala Guatemala 3 Trinidad
27 Guatemala Guatemala 3 El Incienso
28 Guatemala Guatemala 3 Las Calaveras
29 Guatemala Guatemala 5 La Limonada
30 Guatemala Guatemala 5 Lomas del Edén
31 Guatemala Guatemala 5 Santo Domingo
32 Guatemala Guatemala 5 Ferrocarril
33 Guatemala Guatemala 5 La Chácara (solo se cubre de la 16 a la 23 calle y de la 41 a la 46 avenida)
34 Guatemala Guatemala 5 Saravia (solo se cubre de la 20 a la 23 calle y de la 40 a la 41 avenida)
35 Guatemala Guatemala 6 Arimany
36 Guatemala Guatemala 6 Buena Vista
37 Guatemala Guatemala 6 El Carmen
38 Guatemala Guatemala 6 Barrio San Antonio (solo se cubre hasta la 18 calle y 25 avenida)
39 Guatemala Guatemala 6 Presbiteriana
40 Guatemala Guatemala 6 30 de Junio
41 Guatemala Guatemala 6 Santa Isabel I, II y III
42 Guatemala Guatemala 6 El Jocote
43 Guatemala Guatemala 6 El Quintanal
44 Guatemala Guatemala 6 La Reinita
45 Guatemala Guatemala 6 Las Vacas
46 Guatemala Guatemala 6 Paraíso
47 Guatemala Guatemala 6 San Juan de Dios
48 Guatemala Guatemala 6 San Judas Tadeo
49 Guatemala Guatemala 6 Santa Faz
50 Guatemala Guatemala 6 Santa Marta
51 Guatemala Guatemala 6 Los Angeles
52 Guatemala Guatemala 7 4 de Febrero
53 Guatemala Guatemala 7 Asentamiento Las Torres
54 Guatemala Guatemala 7 6 de Octubre
55 Guatemala Guatemala 7 Buena Vista
56 Guatemala Guatemala 7 Kjell Laujerud
57 Guatemala Guatemala 7 Alida de España
58 Guatemala Guatemala 7 Banvi I y II
59 Guatemala Guatemala 7 El Amparo I y II
60 Guatemala Guatemala 7 El Cerrito
61 Guatemala Guatemala 7 El Granizo I, II y III
62 Guatemala Guatemala 7 El Incienso
63 Guatemala Guatemala 7 La Bethania
64 Guatemala Guatemala 7 La Verbena
65 Guatemala Guatemala 7 Asentamiento Sandra Colóm
66 Guatemala Guatemala 7 Madre Dormida
67 Guatemala Guatemala 7 Mario Martínez
68 Guatemala Guatemala 7 Niño Dormido
69 Guatemala Guatemala 7 Sakerty I y II
70 Guatemala Guatemala 7 San Lázaro
71 Guatemala Guatemala 7 San Vicente
72 Guatemala Guatemala 7 Shell
73 Guatemala Guatemala 7 Tecun Uman I y II
74 Guatemala Guatemala 12 Ciudad Real I y II
75 Guatemala Guatemala 12 El Bucaro
76 Guatemala Guatemala 12 El Esfuerzo
77 Guatemala Guatemala 12 El Exodo
78 Guatemala Guatemala 12 La Esperanza
79 Guatemala Guatemala 12 Letran
80 Guatemala Guatemala 12 Loma Real
81 Guatemala Guatemala 12 Mezquital I y II
82 Guatemala Guatemala 12 Vásquez
83 Guatemala Guatemala 12 Villa Lobos I y II
84 Guatemala Guatemala 13 Forestal
85 Guatemala Guatemala 13 Plaza de Toros
86 Guatemala Guatemala 13 Santa Fe (solo se llega hasta la 30 Calle)
87 Guatemala Guatemala 14 Cantón 21
88 Guatemala Guatemala 14 Cantón Victoria
89 Guatemala Guatemala 14 La Terronera
90 Guatemala Guatemala 17 El Jagüey
91 Guatemala Guatemala 17 Los Angeles
92 Guatemala Guatemala 17 Santa Lucia los Ocotes
93 Guatemala Guatemala 17 Salud Publica
94 Guatemala Guatemala 18 Alameda Norte
95 Guatemala Guatemala 18 Alamedas I, II y III
96 Guatemala Guatemala 18 Anexo San Rafael
97 Guatemala Guatemala 18 Anexo San Rafael II
98 Guatemala Guatemala 18 Barrio Colombia
99 Guatemala Guatemala 18 Bosques de San Rafael
100 Guatemala Guatemala 18 El Chato I y II
101 Guatemala Guatemala 18 El Limon
102 Guatemala Guatemala 18 El Prado
103 Guatemala Guatemala 18 El Rincón
104 Guatemala Guatemala 18 El Rosario
105 Guatemala Guatemala 18 Holanda
106 Guatemala Guatemala 18 Juana de Arco
107 Guatemala Guatemala 18 Lavarreda
108 Guatemala Guatemala 18 San Jose Lavarreda
109 Guatemala Guatemala 18 Maya
110 Guatemala Guatemala 18 Las Colinas
111 Guatemala Guatemala 18 Las Tapias
112 Guatemala Guatemala 18 Lomas de Santa Faz
113 Guatemala Guatemala 18 Los Ángeles entrada a Pinares del Norte
114 Guatemala Guatemala 18 Nuevo Mexico
115 Guatemala Guatemala 18 Paraíso I, II y III
116 Guatemala Guatemala 18 Lotificación San Luis
117 Guatemala Guatemala 18 Colonia Fátima
118 Guatemala Guatemala 18 Kennedy
119 Guatemala Guatemala 18 Lotificación El Valle
120 Guatemala Guatemala 18 Lotificación La Rotonda
121 Guatemala Guatemala 18 Greystone Vista Las Lomas
122 Guatemala Guatemala 18 Valle de Jesús I y II
123 Guatemala Guatemala 18 Galilea
124 Guatemala Guatemala 18 Caracoles
125 Guatemala Guatemala 18 El Ferrocarril
126 Guatemala Guatemala 18 La Providencia
127 Guatemala Guatemala 18 Los Pinos
128 Guatemala Guatemala 18 Lotificación San Juan de Dios
129 Guatemala Guatemala 18 Rodriguitos
130 Guatemala Guatemala 18 Renacimiento
131 Guatemala Guatemala 18 San Judas Tadeo
132 Guatemala Guatemala 18 San Rafael I, II y III
133 Guatemala Guatemala 18 Santa Barbara
134 Guatemala Guatemala 18 Santa Elena I, II y III
135 Guatemala Guatemala 18 Santa Faz
136 Guatemala Guatemala 18 Valles del Encino
137 Guatemala Guatemala 18 La Estancia Feliz
138 Guatemala Guatemala 18 Las Ilusiones
139 Guatemala Guatemala 21 Cerro Gordo
140 Guatemala Guatemala 21 El Mirador
141 Guatemala Guatemala 21 El Tamarindo
142 Guatemala Guatemala 21 Esmeralda
143 Guatemala Guatemala 21 Finca Rodríguez
144 Guatemala Guatemala 21 Girasol
145 Guatemala Guatemala 21 La Arenera
146 Guatemala Guatemala 21 la Isla
147 Guatemala Guatemala 21 Las Victorias
148 Guatemala Guatemala 21 Loma Blanca
149 Guatemala Guatemala 21 Lomas de Macadamia
150 Guatemala Guatemala 21 Los Barberos
151 Guatemala Guatemala 21 Los Encinos
152 Guatemala Guatemala 21 Los Eucaliptos
153 Guatemala Guatemala 21 Nimajuyu Modulo 16-8
154 Guatemala Guatemala 21 Nuevo Amanecer
155 Guatemala Guatemala 21 Santa María La Paz
156 Guatemala Guatemala 24 Canalitos
157 Guatemala Guatemala 24 El Bordo
158 Guatemala Guatemala 24 El Porvenir
159 Guatemala Guatemala 24 Las Delicias
160 Guatemala Guatemala 24 Las Huertas
161 Guatemala Guatemala 24 Las Pilas
162 Guatemala Guatemala 24 Los Encuentros
163 Guatemala Guatemala 24 Pueblo Ralo
164 Guatemala Guatemala 24 Los Pinos
165 Guatemala Mixco 1 (de 1era a 3ra Calle y 5ta Av. En adelante)
166 Guatemala Mixco 1 Aldea Loma Blanca
167 Guatemala Mixco 1 Carretera Vieja Para Antigua
168 Guatemala Mixco 1 Chipatalito
169 Guatemala Mixco 1 Las Hojarascas
170 Guatemala Mixco 1 Panzalic
171 Guatemala Mixco 1 Tierra Blanca
172 Guatemala Mixco 5 Primero de Julio
173 Guatemala Mixco 5 Santa Marta (de la 1era a la 4ta avenida)
174 Guatemala Mixco 6 Carolingia
175 Guatemala Mixco 6 El Milagro
176 Guatemala Mixco 6 El Trebol
177 Guatemala Mixco 6 La Esperanza
178 Guatemala Mixco 6 Laderas del Milagro
179 Guatemala Mixco 6 Lo de Bran I, II y III
180 Guatemala Mixco 6 Miralvalle
181 Guatemala Mixco 6 Sacoj Chiquito
182 Guatemala Mixco 6 Sacoj Grande
183 Guatemala Mixco 6 San Francisco III
184 Guatemala Mixco 6 San José Las Rosas Sector 4 y 5
185 Guatemala Mixco 6 San Joselito San José las Rosas
186 Guatemala Mixco 7 El Paraiso I y II
187 Guatemala Mixco 7 La Brigada
188 Guatemala Mixco 8 Villas del Amanecer I y II
189 Guatemala Mixco 8 El Campanero
190 Guatemala Mixco 9 El Aguacate
191 Guatemala Mixco 9 Satélite
192 Guatemala Mixco 9 Saturno
193 Guatemala Mixco 10 Anexo Lomas De Portugal
194 Guatemala Mixco 10 Belén
195 Guatemala Mixco 10 Berlin
196 Guatemala Mixco 10 Hamburgo
197 Guatemala Mixco 10 El Mirador
198 Guatemala Mixco 10 La Comunidad
199 Guatemala Mixco 10 La Joya
200 Guatemala Mixco 11 Lo de Fuentes
201 Guatemala Mixco 11 Nahoa
202 Guatemala Mixco 11 Primero de Mayo
203 Guatemala Mixco 11 Tierra Nueva I y II
204 Guatemala Palencia Palencia Azacualpilla
205 Escuintla Palin Palin Anexo Palinché
206 Escuintla Palin Palin Balcones I y II
207 Escuintla Palin Palin Chapernío
208 Escuintla Palin Palin Colonia San Martin
209 Escuintla Palin Palin Comunidad 30 de Junio
210 Escuintla Palin Palin El Cortijo
211 Escuintla Palin Palin La Ferrocarrilera
212 Escuintla Palin Palin La Periquera
213 Escuintla Palin Palin Maria Matos
214 Escuintla Palin Palin San Carlos
215 Escuintla Palin Palin San Martin
216 Guatemala San Jose Pinula San Jose Pinula Aldea San Arturo
217 Guatemala San José Pinula San José Pinula Concepción Pinula
218 Guatemala San José Pinula San José Pinula Las Anonas
219 Guatemala San José Pinula San José Pinula Las Nubes
220 Guatemala San José Pinula San José Pinula Lo de Contreras
221 Guatemala San José Pinula San José Pinula Puerta San Luis Negra Pinula
222 Guatemala San Juan Sacatepequez
San juan sacatepequez
Aldea Cruz Blanca
223 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
Carretera vieja a santa catarina pinula
224 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
Divina Providencia
225 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
El caminero
226 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
El Pueblito
227 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
Salvadora yo
228 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
santa Bárbara
229 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
Cuchilla del Carmen
230 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
El carmen
231 Guatemala Santa Catarina Pinula
Santa catarina pinula
La libertad
232 Guatemala Villa Canales Boca del Monte El Porvenir
233 Guatemala Villa Canales Boca Del Monte Santa Anita
234 Guatemala Villa Canales Villa Canales Chichimecas
235 Guatemala Villa Canales Villa Canales El Durazno
236 Guatemala Villa Canales Villa Canales El Tablón
237 Guatemala Villa Canales Villa Canales El Zapote
238 Guatemala Villa Canales Villa Canales La Virgen
239 Guatemala Villa Canales Villa Canales Santa Gertrudis
240 Guatemala Villa Nueva 2 La Embaulada
241 Guatemala Villa Nueva 2 Ramírez
242 Guatemala Villa Nueva 2 San José la Laguna
243 Guatemala Villa Nueva 3 Colonia Solidarista
244 Guatemala Villa Nueva 3 Parcelamiento El Cedro
245 Guatemala Villa Nueva 3 Las Nubes
246 Guatemala Villa Nueva 3 Proyectos
247 Guatemala Villa Nueva 3 Santa Isabel I y II
248 Guatemala Villa Nueva 4 Alioto
249 Guatemala Villa Nueva 4 Ciudad Del Sol
250 Guatemala Villa Nueva 4 El Tabloncito
251 Guatemala Villa Nueva 4 La Arada
252 Guatemala Villa Nueva 4 La Paz
253 Guatemala Villa Nueva 4 Los Angeles
254 Guatemala Villa Nueva 4 Mártires del Pueblo
255 Guatemala Villa Nueva 4 San Gabriel
256 Guatemala Villa Nueva 4 San Luis
257 Guatemala Villa Nueva 4 San Miguelito
258 Guatemala Villa Nueva 6 Marianita
259 Guatemala Villa Nueva 6 Valle Verde
260 Guatemala Villa Nueva 8 Ciudad Peronia
5. Cancelación de un pedido:
Una vez que el pedido se haya cambiado o se envíe.
5.1. Cancelación de pedidos "No enviados" • Si desea cancelar un pedido, puede hacerlo durante el período de compra y el tiempo antes de que se haya modificado el estado "Enviado". a) Cancelación de pedidos con Tarjeta de Crédito o Débito, y el estatus es "NO enviado":
Si su pago fue con la tarjeta de crédito, se realizará la reversión de la transacción. Descontando la comisión que el procesador de pagos cobra por transacción. Todas las devoluciones pueden ser verificadas entre sí y en su estado de cuenta.
b) Cancelación de pedidos con cheque o depósito y el estatus es “NO enviado”:
Si usted seleccionó la transferencia como forma de pago en el pedido de la tienda en línea y la transferencia no se ha realizado el pedido se cancela sin ningún inconveniente.
¿Por qué no se ha enviado? Enviado, se ha realizado una devolución por el monto depositado a la cuenta especificada por el cliente, la Transferencia de la forma electrónica a cualquier banco del sistema de Guatemala desde Banco CREDOMÁTICO, los tiempos de transferencia dependientes de cada banco.
5.2. Cancelación de “Enviados”
No se podrá cancelar el pedido. Cualquier inconveniente comuníquese con nosotros vía correo al tiendavirtual@laferreteriaindustrial.com o llamarnos al PBX: 23372315
Por favor contáctenos para obtener más información sobre reclamos por garantía y devoluciones según la marca del producto o la herramienta que compre al correo tiendavirtual@laferreteriaindustrial.com o llamarnos al PBX: 23372315
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